重大主題管理方針
資訊安全管理
項目 | 解釋 |
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重大性 | |
重大性 | 隨著網路攻擊事件威脅不斷,資訊安全已成為全球企業營運之主要風險之一。研華為全球物聯網領導廠商,資訊安全議題涉及公司營運穩定、產品安全、隱私等層面,對於研華的品牌價值,員工、客戶及投資人等利害關係人而言極為重要。 |
管理策略 | |
管理策略 |
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政策或承諾 | |
政策或承諾 |
承諾維護資訊安全,持續監控資安管理成效,減少資訊安全事故之發生,以保障公司與客戶之利益。 |
衝擊描述 | |
衝擊描述 |
資訊安全的正面衝擊,可強化利害關係人等對於企業風險管理及永續經營的信心度。研華成立資安管理組織並導入 ISO 27001 標準,持續精進資安管理體系。
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2023 年目標達成狀況 | |
2023 年目標達成狀況 |
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2024 年目標 | |
2024 年目標 |
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2025 年目標 | |
2025 年目標 |
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2030 目標 | |
2030 目標 |
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行動計劃 | |
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有效性評估 | |
有效性評估 |
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利害關係人議合 | |
利害關係人議合 |
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資訊安全政策與組織
落實資訊安全需要管理階層認知與充分支持。為了彰顯公司對於資訊安全的承諾,研華由總經理兼任資訊安全長,並建立跨部門之資訊安全治理小組,由品管及資安團隊負責推動,統籌包含電腦資訊、實體環境、產品資安、供應鏈及法規遵循等面向之資安議題。資訊安全治理小組每半年召開一次會議,檢討管理成效、資安相關議題及方向。並定期向風險管理委員會報告執行狀況,將資訊安全融入組織之風險管理之中。
資安團隊組織架構
研華已取得「資訊安全管理系統(ISMS)ISO / IEC 27001:2013」驗證,每年皆由外部驗證單位進行查核,2022 年7 月完成三年重審,證書持續有效,除原適用由 MTD 工程部及 IT 資訊部提供嵌入式電腦產品、工業級平面式電腦產品、工業級電腦產品、網路電腦產品、醫療電腦平台產品及工業控制產品的製造相關的資訊安全管理活動外,於2022 年擴大適用範圍至總公司資訊部機房管理及骨幹網路,同年研華歐洲及美國之資訊作業亦通過 ISO / IEC 27001:2013 驗證。
研華持續精進並擴大資訊安全管理系統適用範圍,於策略面、管理面、技術面及認知面四個面向,建立制度的標準化,不斷提升資安治理的深度及廣度,透過制度的精進有效因應業務的快速變化,近三年ISO / IEC 27001 驗證結果如下。
資訊安全管理策略
本公司參考美國國家標準暨技術研究院(NIST)制訂的網路安全框架(Cyber SecurityFramework, CSF),規劃資安發展藍圖,其框架有五大關鍵功能:識別、防護、偵測、回應與復原,主要是針對企業遭受攻擊的各個階段,也就是事前(識別和防護)、事中(偵測和回應),以及事後(復原),所需採取的措施進行管控。對於美國證券交易委員會(United States Securities and Exchange Commission, SEC)關於上市公司網路安全風險管理、治理及相關事件揭露規則,本公司辦理網路安全風險評估、具有政策及相關程序,並監督第三方服務提供商之網路安全風險,且對於發生網路安全事件時,具備應變程序及網路攻擊復原計畫。
我們亦加入資安情資分享組織,取得資安預警情資、資安威脅與弱點資訊,如:台灣CISO 聯盟、臺灣電腦網路危機處理暨協調中心(TWCERT/CC);結合外部資安廠商與專家資源,持續關注新的資安資訊、技術與趨勢,強化資安防護架構與措施,以有效阻擋新型態的資安威脅。
此外,本公司持續評估內外部資安風險及趨勢,據以擬定相關因應的資安管理策略。現階段的策略著眼於降低可被攻擊面、改善資安風險可視性、提升資安治理與風險意識及強化資安韌性,2023 年資安相關行動方案及重點工作成果如後續說明。
提升資安治理與風險意識
研華為了強化員工的資安意識,公司已將資安納入年度必修課程,提供e-Learning 教學及線上測驗。因應日益頻繁的網路釣魚郵件攻擊,本公司也透過社交工程演練,模擬駭客的釣魚郵件,測試員工資安風險意識。此外,每季發布資安電子報,包含最新資安趨勢、近期國內外重大資安事件、重要公告等,藉此提升同仁對於資安的意識及警覺性。
強化資安韌性
考量資訊服務可能因為內外部意外災害或人為失誤受到影響,研華於林口廠區規劃異地備援,透過虛擬機Nutanix 將內湖與林口兩地互為異地備援及異地備份。當內湖機房無法提供服務時,關鍵資訊系統可由林口機房內之異地備援機制繼續提供服務。異地備援機制建置完成後,研華資訊部門於今年完成兩次災害復原演練,測試頻率為半年一次。藉以驗證整體架構與系統對於災害應變及復原程序之完整性。
此外,研華於今年導入資訊服務事件管理平台Statuspage,可視覺化集中呈現各系統服務健康狀況,強化追蹤和通報資訊服務的性能和可用性,並優化對於資訊服務發生異常時之通報處理流程。
近三年資安事件狀況
2021 年到2023 年共計發生14 次資安事件,但未對公司業務造成重大影響,亦無因機密資訊洩漏影響客戶的個資,或遭受罰款之情事。本年度共發生三起資安事件,但未對公司業務造成重大影響,亦無因機密資訊洩漏影響客戶的個資,或遭受罰款之情事。事件原因分別為雲端服務中斷、電腦病毒攻擊及設備硬體故障。遭受網路攻擊(如: 駭客, 病毒)事件影響人數1人、外部服務中斷(如: 市電, 網路連線, 雲端服務)影響人數3500 人、設備故障影響人數3500 人。
在調查事件根因之後,對於雲端服務中斷已建立處理SOP,並設備之可用性已加強監控及定期維護,降低設備故障影響業務運作之可能性。針對電腦病毒所造成之事件,則持續調校精進端點防護及防毒工具之效能,並加強人員安全意識宣導。有關產品資料安全風險或漏洞,研華有設置通報窗口,接收來自客戶或資安公司的相關通報,再轉由產品部門進行解決,修補方式會於公司官網進行公告,並回覆給通報單位。
Item | 2021 | 2022 |
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Percentage of Employees Passing Social Engineering Tests | 61.5% | 79% |
Item |
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Percentage of Employees Passing Social Engineering Tests |
2021 |
61.5% |
2022 |
79% |